Sie erhalten Einblick in ein Unternehmen, welches inmitten eines Business Process Reengineering Projektes steckt und die Organisation fundamental an die Kundenbedürfnisse ausrichtet. Behandelt werden Themen wie die gewählte Herangehensweise, Ziele und auch gewonnene Erkenntnisse.
Die Liste von Unternehmen, welche die Veränderung von Kunden- und Marktbedürfnissen missinterpretiert haben und demnach die falschen Rückschlüsse zogen, ist lang. Solche Unternehmen finden sehr oft einen Platz in Lehrbüchern, unteranderem wie man Business Process Reengineering nicht angehen sollte.
Aber gibt es überhaupt einen «richtigen» Weg? Die Antwort vorneweg: nein den «richtigen» Weg gibt es nicht. Was es aber gibt, sind Grundsätze, welche einem das Leben in solchen Projekten erleichtern und wesentlich zum Erfolg beitragen können.
Ich werde aus dem Alltag eines Zulieferers der Medizintechnik-Branche erzählen, welcher sich an ein solches Business Process Reengineering Projekt gewagt hat. Die gewonnen Erkenntnisse bieten einen Mehrwert für all jene, welche sich auch mit dem stetigen Wandel in der Branche konfrontiert sehen und anfangen möchten, etwas dafür zu tun.
Dieses Referat ist Teil des Themenblocks «Prozessoptimierung in der Schweizer Medtech-Industrie», welcher von Swiss Medtech – Schweizer Medizintechnikverband organisiert wird.
